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无锡小天鹅物联网自助洗衣平台:创建“自助洗衣”绿色智能新范式

2018-08-14 来源:中国经济信息社

在欧美国家的大街小巷,自助洗衣店随处可见,自助洗衣已成为其国民的一种生活习惯。近年来,我国自助洗衣市场刚刚起步。无锡小天鹅股份有限公司瞄准高校自助洗衣市场,联合中国电信无锡分公司,把智能洗衣机技术与NB-IoT(窄带物联网)技术相结合,成功研发绿色智能自助洗衣平台——“U净”,为自助洗衣提供了中国式的解决方案。

直击传统“自助洗衣”痛点

无锡小天鹅股份有限公司始建于1958年,是世界上少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商。2008年小天鹅被美的集团收购,成为美的洗衣机事业部两大生产基地之一。

2015年,无锡小天鹅调研我国自助洗衣市场发现,我国的自助洗衣机主要分布应用在高校。目前我国大专以上高校约2800所,在校大学生3700万余人,自助洗衣机保有量在80万台左右。

调研发现,目前,以高校学生为主体的自助洗衣消费者主要面临四个痛点。

一是无远程预约提示。原有投币、刷卡洗衣机无预约设备,洗衣基本都需要现场排队,导致有的洗衣房人满为患,有的则空无一人。

二是无数据采集。高校自助洗衣机多为第三方运营商购买厂家机器、改造后投入使用,主要以营利为主,不会安装采集洗衣频次、机器状态等重要数据的高成本设备。

三是无信息服务平台。原有投币、刷卡洗衣机,不具备仅手机快捷支付功能,用户无法远程查询洗衣房的实时状态,往往要赶到现场、才发现需要排队;洗衣房中机器若发生故障,管理员也无法及时接到通知。

四是无自洁功能。原有投币、刷卡洗衣机大多是低端产品,洗涤程序单一,机器没有自洁功能,长久使用后机器本身的卫生成为一大隐患,细菌滋生影响学生健康,最终导致洗衣机使用频率降低。

美的校园智能云洗衣项目负责人李广辉说,对运营商来说,原有的投币、刷卡自助洗衣机不仅收款环节繁琐,而且无法统计分析机器使用效率、运行状态。此外,近年来酒店、公寓、城市社区等场所自助洗衣房投用日渐广泛,今年,共享洗衣机也已出现在城市街头,自助洗衣的市场需求日趋旺盛。

2015年12月,无锡小天鹅股份有限公司联合中国电信无锡分公司,结合智能洗衣机技术与NB-IoT技术,成功研发 “U净”自助洗衣项目,为消费者、运营商以及学校或酒店公寓等机构提供从研发、生产、平台构建、技术支持、售后服务等全方位一体化的自助洗衣解决方案。

美的集团洗衣机事业部智能技术研发中心开发专家奉飞飞说,物联网技术为自助洗衣平台提供了很好的应用场景。学生消费者可在手机平台查询、预约、付款洗衣、接收洗衣提醒,运营商可用网络管理平台远程监控洗衣房、监测故障等,学校在无需额外付出物力人力的情况下实现更加高效便捷的服务与管理。

“U净”开启绿色智能洗衣新时代

无锡凯利公社社区大门一侧,洗衣房明亮整洁,空无一人,多台自助洗衣机在自动清洗衣物。

奉飞飞说,“U净”APP和微信公众平台是连接消费者的操作平台,通过移动端可实现机器位置查询、提前预约、在线支付、完工提醒等服务,无需排队或等待机洗,除放、取衣服以外,全程可无人在场。

每台洗衣机上安装的称重传感器、设备状态传感器以及洗衣房内的远程电子眼,这些物联网设备和技术应用,使“U净”真正实现无人值守。称重传感器可智能计算洗衣需水量,设备状态传感器可感知进水、门盖、电机是否存在故障,远程电子眼则可实时监控洗衣房运营动态。

“U净”自助洗衣平台同时引进、研发的纳米银离子除菌技术和筒自洁技术,在开机前5分钟,可通过手机端控制,提前进行免费除菌和筒自洁操作,可祛除洗衣机内筒99.9%以上的细菌。

相比投币、刷卡式洗衣机,“U净”自助洗衣平台因安装感知设备实现精准控制,而更加节水降耗。以在校生10000人,配备100台机器,年洗衣次数为12万次(单台1天洗4次,一年按300天算)计算,“U净”自助洗衣平台年耗水量为6720吨,同等情况下手洗、投币刷卡洗衣机年耗水量分别高达18000吨和15600吨,是“U净”项目的2.7倍和2.3倍。

奉飞飞说,“自助洗衣”应用物联网,面临传输层面的特殊难题。

一般而言,家用洗衣机安装无线物联网模块即可。但高校洗衣房有的位于地下室,有的没有无线网络,不利于数据传输。“U净”项目最初采用了成本较低的GPRS/2G模块,但由于偏远地区、通信业务密集区域2G信号不稳定,后又采用具有独立数据通道的3G模块。

奉飞飞说,3G模块硬件成本高,是2G的一倍。“后来,我们使用了基于蜂窝的NB-IoT技术,突破WIFI模块地域限制。安装在洗衣机控制板上后,可实现数据控制和传输的双向管理,且无需投入WIFI模块的高昂网络服务费用,以最快最准确的方式为用户找到距离最近的洗衣房。”

NB-IoT技术是物联网领域新兴的技术,支持低功耗设备在广域网的蜂窝数据连接,又称低功耗广域网。该技术具有覆盖广、连接多、速率低、成本低、功耗低、架构优等特点,可用于待机时间长、对网络连接要求较高的设备。

“U净”自助洗衣平台还为自助洗衣引入了“大数据”应用。传统的投币自助洗衣机无法帮助运营商进行精准的经营统计和分析。“例如,同一学校不同洗衣房的收益差异、洗大件与洗小件投币数量等数据统计要么费时费力,要么根本无法获取,运营商无法基于数据分析更加合理地定价和投放设备。”李广辉说。

“U净”自助洗衣平台包含订单管理模块、商家管理模块、用户管理模块、APP服务器,后端设有支持PC端和移动端的加盟商运营平台和系统管理及数据分析平台,可实现大数据支持及机器故障在线处理,运营商可根据需求勾选指标,对每台洗衣机使用次数、水电损耗、衣服大件小件清洗情况作出详细分析,形成定制化报告。

李广辉说,不同的学校消费需求不同,我们定期给出的经营分析报告,让运营商更加科学合理地制定价格策略,包括促销、调价、程序调整等,“再也不用拍脑袋定价”。

自助洗衣智能升级  消费市场前景广阔

针对公共洗衣环境,无锡小天鹅已开发出3款特色产品——8KG全自动滚筒洗衣机、8KG冷凝式干衣机、6.5KG全自动波轮洗衣机。

今年上半年,“U净”自助洗衣平台已累计上线设备15605台,进驻高校234个,公寓酒店类271个,个人用户增长至90万个,日洗衣订单5万单,交易额达15万元左右。

分析显示,我国自助洗衣智能升级在即,消费市场前景广阔。

初步估算,高校自助洗衣机每年更新换代10万台,若按每台自助洗衣机1500元计算,每年的市场规模预计可达1.5亿元。

李广辉说,小天鹅的业务模式是,与加盟商或运营商合作,为他们提供包括设备和服务在内的自助洗衣一体化解决方案。加盟商或者运营商与高校合作,以销售洗衣服务获得较为可观的投资回报。(案例研撰:中国经济信息社分析师孙寅)

企业简介:无锡小天鹅股份有限公司2008年被美的集团收购,成为美的洗衣机事业部两大生产基地之一。无锡小天鹅股份有限公司拥有国家认定技术中心和国家级实验室,以及变频技术、智能驱动控制技术等国际领先核心技术。在国内市场,小天鹅洗衣机连续多年全国销量领先;在国际市场,产品出口至130多个国家和地区,成功进入美日等高端市场。

案例简述:无远程预约、无数据采集、无信息服务平台,我国传统自助洗衣业态落后。无锡小天鹅股份有限公司物联网自助洗衣平台,直击行业痛点,依托智能洗衣机技术、物联网技术与NB-IOT技术,创建“自助洗衣”绿色智能新范式。该平台以微信公众号“U净”作为用户操作平台,实现远程机位查询、提前预约、在线支付、完工提醒等服务。同时为自助洗衣运营商提供系统管理与数据分析服务。通过智能感知技术,洗衣耗水量下降56%。为我国2800多所高校以及酒店、公寓、社区等场所提供了“自助洗衣”智能升级方案。

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